L’assistance aux utilisateurs est disponible aux personnels de l’Université. Cette assistance couvre l’ensemble des outils proposés par la DSI et répertorié dans ce catalogue des services numériques.

Le personnel de la DSI intervient seulement pour les matériels de l’Université.

Horaires: 7h45-18h00 les jours ouvrés.

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Réactivité

Prise en compte de votre besoin par les équipes compétentes dans les 2 heures.

Escalades vers les équipes techniques pour des demandes plus complexes.

Démarche qualité

Une démarche qualité d’amélioration continue.

Un suivi individualisé de vos demandes