Sommaire
Ouverture du service
Présentation du service
Chaque utilisateur des services proposés peut contacter le support informatique.
Accès au service
Contacter le support informatique
Engagements et niveaux de service
Réactivité
- Prise en compte de votre besoin par les équipes compétentes dans les 2 heures
- Escalades vers les équipes techniques pour des demandes plus complexes
Démarche qualité
- Une démarche qualité d’amélioration continue et des enquêtes de satisfaction liées à nos interventions
- Un suivi individualisé de vos demandes