Accueil » Assistance et accompagnement » Assistance aux utilisateurs

Besoin d’aide ?

Créez un ticket ou écrivez à sos@unimes.fr 

Assistance aux utilisateurs

Ouverture du service

Public : , ,

Plage de disponibilité : 7h45-18h00 les jours ouvrés

Heures d'ouverture : 24h/24 7j/7

Présentation du service

Chaque utilisateur des services proposés peut contacter le support informatique.

Accès au service

Contacter le support informatique

Créer un ticket

Envoyer un mail

Engagements et niveaux de service

Réactivité

  • Prise en compte de votre besoin par les équipes compétentes dans les 2 heures
  • Escalades vers les équipes techniques pour des demandes plus complexes

Démarche qualité

  • Une démarche qualité d’amélioration continue et des enquêtes de satisfaction liées à nos interventions
  • Un suivi individualisé de vos demandes